Municon West Coast est une société d’ingénierie qui installe des systèmes de surveillance géotechnique et structurelle adaptés aux conditions spécifiques de chaque site. Pour une grande partie de ses projets, elle utilise des appareils Sigicom dont elle possède plus de 300 unités INFRA. Austyn Crites, responsable des opérations chez Municon, collabore avec Sigicom depuis environ quatre ans et apprécie grandement comment cette relation de proximité s’est construite.
Ce qui ressort le plus notre collaboration avec Sigicom, ce n’est pas seulement la fiabilité des produits, mais aussi le niveau de support client. L’équipe de Sigicom fait constamment preuve d’un grand souci du détail et d’une grande disponibilité. Nous les considérons souvent comme une extension de notre équipe d’ingénieurs, déclare Austyn.
Municon participe à divers types de projets, notamment des projets d’infrastructure, des rénovations d’hôpitaux et des améliorations du réseau d’égouts, sur toute la côte ouest des États-Unis. Chaque projet est unique et peut nécessiter des solutions différentes. Austyn se souvient d’un projet de rénovation majeure dans un hôpital de San Francisco, où des problèmes de communication sont apparus en raison de la complexité de l’infrastructure du bâtiment. L’épaisseur des murs en béton a compliqué l’installation de l’instrumentation. Municon et Sigicom ont exploré différentes solutions techniques en testant différentes antennes et modems. Cette collaboration a permis d’obtenir une installation fiable et une transmission de données efficace malgré des conditions difficiles.
« L’engagement de Sigicom envers le support local est excellent. Nous travaillons presque exclusivement avec leur bureau régional ici aux États-Unis, et leur réactivité est excellente. Contrairement à d’autres entreprises où le support peut prendre un jour ou deux, avec Sigicom, nous pouvons être en contact avec quelqu’un pour nous aider en quelques minutes », explique Austyn.
Outre la fonction support, Austyn vante également les mérites des appareils et du logiciel INFRA Net de Sigicom. Développé en fonction des besoins des clients et constamment amélioré, ce logiciel permet de fournir facilement les données précises dont ils ont besoin. Le matériel est conçu pour durer, avec des instruments robustes conçus pour résister aux conditions extérieures difficiles. Comme le dit Austyn Crites, un instrument installé sur un chantier de construction « va en enfer et revient ».
« Cette durabilité réduit le coût global du capteur car il n’est pas utilisé uniquement pour un seul projet ; nous pouvons prolonger sa durée de vie et réutiliser l’équipement. »
Un autre avantage clé pour Municon réside dans les capacités d’étalonnage de Sigicom. Pour les projets urgents nécessitant un grand nombre de capteurs, Municon se doit d’être réactif. Grâce au laboratoire d’étalonnage de Sigicom basés aux États-Unis, les longs délais liés à l’expédition des appareils à l’étranger sont évités.
Le dévouement, la fiabilité et l’expertise technique de l’équipe Sigicom ont un véritable impact sur nos opérations, et nous sommes impatients de poursuivre cette solide relation pour les années à venir, conclut Austyn.